77jya-এর গোপনীয়তা নীতি

77jya তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয়গত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাধারণ তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বোনাস কার্যক্রমের তথ্য

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — খেলার ধরন, সময়কাল ও বাজির তথ্য

১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• সাপোর্ট টিকিটের ইতিহাস ও সংশ্লিষ্ট সমস্যার বিবরণ

আমরা নিম্নোক্ত মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি ইনপুট: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• লেনদেনের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারে জমা বা উত্তোলন করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া আর্থিক তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের আচরণগত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সংরক্ষিত কথোপকথনের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়।

77jya আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, গেমিং কার্যক্রম নিশ্চিত করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করা, অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে, সাপোর্ট কোয়ালিটি উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদানে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ যোগাযোগ

লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

77jya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, ফলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগাল থেকে দূরে থাকে।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বিদ্যমান।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় লগইন যাচাইয়ের বিকল্প উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকি থেকে সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।
• অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সর্বোচ্চ সতর্কতার পরেও শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করাও আপনার দায়িত্বের অংশ।

77jya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রদানকারীরা চুক্তির অধীনে শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা তথ্য আলাদাভাবে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বলবৎ থাকবে।

77jya তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77jya-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো সম্ভব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রফতানির অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

77jya শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমাদের পরিষেবা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্রযোজ্য নয় এবং আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

77jya আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময়জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর যত দ্রুত সম্ভব তালিকা থেকে সরানো হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সেবার মান নিশ্চিত করতে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

77jya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। 77jya-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে, যা নিরাপত্তার স্বার্থে অপরিহার্য।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটিও সহায়ক হতে পারে।